LEGAL REFERENCE

ek201 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমাদের দায়িত্ব

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয় তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত দেওয়া আছে। আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য, bKash, Nagad এবং Rocket...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট তথ্য গোপনীয়তাসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
ek201 ek201 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমাদের দায়িত্ব

তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের স্বচ্ছতা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে বা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট লবিতে লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচের ডান কোণায়...
ইমেইল অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে বার্তা পাঠান...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল লবিতে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং 'গোপনীয়তা...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন শুধুমাত্র নথিতে নয় – প্রতিদিনের সিস্টেম পরিচালনায় প্রয়োগ করা হয়। আমরা এনক্রিপশন প্রোটোকল, অ্যাক্সেস লগ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে।...

SSL এনক্রিপশন স্তর

আপনি যখন লগইন পৃষ্ঠা খোলেন বা bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন, সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে কোনও তৃতীয় পক্ষ তথ্য পড়তে না পারে।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এজেন্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ দেখতে পারে এবং তা শুধুমাত্র নিরীক্ষা উদ্দেশ্যে বা আপনার অনুরোধে। প্রতিটি অ্যাক্সেস টাইমস্ট্যাম্প এবং কারণ লগ করা হয়।

পেমেন্ট গেটওয়ে পৃথকীকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য আমাদের মূল ডাটাবেসে সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট রেফারেন্স আইডি একটি আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয় যা আপনার লবি অ্যাকাউন্ট থেকে বিচ্ছিন্ন থাকে।

মাসিক নিরাপত্তা স্ক্যান

আমরা প্রতি মাসে একবার তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট চালাই যা আমাদের সার্ভার, ডাটাবেস এবং এপিআই এন্ডপয়েন্ট পরীক্ষা করে দুর্বলতা চিহ্নিত করে এবং প্যাচ কর্মপরিকল্পনা তৈরি করে।

অ্যাক্সেস লগ রক্ষণাবেক্ষণ

প্রতিটি লগইন, উত্তোলন অনুরোধ এবং প্রোফাইল পরিবর্তন টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস আইডি এবং আইপি ঠিকানা সহ লগ করা হয় যাতে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করা যায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা যায়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং স্বচ্ছতা

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেশন কুকি এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার লোড করা হয় না। আপনি লবি সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ সামঞ্জস্য করতে পারেন।

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি অন্যান্য নীতির সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়িত্বশীল ব্যবহার নির্দেশনার পরিপূরক। প্রতিটি পৃষ্ঠা আলাদা বিষয় কভার করে তবে সবগুলো একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা এবং ডেটা সুরক্ষা কীভাবে...

গোপনীয়তা নীতি ফোকাসআপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ – নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট আইডি এবং লবি কার্যক্রম লগ কীভাবে পরিচালিত হয় তা কভার করে।
শর্তাবলী ফোকাসঅ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং দায়িত্ব – নিবন্ধন প্রয়োজনীয়তা, নিষিদ্ধ কার্যকলাপ এবং আপনার ও আমাদের মধ্যে আইনি চুক্তি বর্ণনা করে তবে ডেটা পরিচালনা নয়।
পেমেন্ট নীতি ফোকাসডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া – bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সীমা, সময়সীমা এবং ফি ব্যাখ্যা করে কিন্তু পেমেন্ট ডেটা স্টোরেজ নিয়ম এই পৃষ্ঠায় থাকে।
ডেটা ধারণ সময়কালআপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং আপনি বন্ধ করার পরে ৩ বছর পর্যন্ত নিরীক্ষা উদ্দেশ্যে রাখি। শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্ত বর্ণনা করে তবে ডেটা মুছে ফেলার সময়রেখা এখানে সংজ্ঞায়িত।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংএই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে কী শেয়ার করি এবং কেন। শর্তাবলী তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক দায়বদ্ধতা কভার করে তবে ডেটা প্রবাহ এখানে মানচিত্র করা হয়।
মার্কেটিং যোগাযোগগোপনীয়তা নীতি আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন তা নিশ্চিত করে। পেমেন্ট নীতি বোনাস যোগ্যতা নিয়ম বর্ণনা করে কিন্তু আপনার ইমেইল পছন্দ এই পৃষ্ঠা দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।
কুকি এবং ট্র্যাকিংএই নীতি কুকি উদ্দেশ্য এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ বিকল্প তালিকাভুক্ত করে। শর্তাবলী তৃতীয় পক্ষ বিষয়বস্তু দায়িত্ব কভার করে তবে আমাদের নিজস্ভ ট্র্যাকিং অনুশীলন শুধুমাত্র এখানে বিস্তারিত।
পোর্টাল বৈশিষ্ট্য

আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য ডিজাইন করা বৈশিষ্ট্য

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতায় গোপনীয়তা সরঞ্জাম এম্বেড করেছি যাতে আপনি নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে পারেন। লবি থেকে সেটিংস প্যানেল পর্যন্ত প্রতিটি স্ক্রিন আপনাকে দেখতে, সামঞ্জস্য করতে এবং আপনার সংরক্ষিত...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড দৃশ্যমানতা লবিতে লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং...
দুই-পদক্ষেপ লগইন যাচাই সেটিংসে দুই-পদক্ষেপ যাচাই সক্রিয় করুন যাতে প্রতিটি লগইন আপনার নিবন্ধিত...
লেনদেন ইতিহাস স্বচ্ছতা অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার 'ইতিহাস' ট্যাবে আপনার সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket...
মার্কেটিং পছন্দ নিয়ন্ত্রণ প্রোফাইল সেটিংসে 'যোগাযোগ পছন্দ' বিভাগে যান এবং প্রচারমূলক ইমেইল, এসএমএস...
ডেটা ডাউনলোড সুবিধা সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' লিঙ্কে ক্লিক করুন এবং আপনার...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট লাইভ চ্যাটের...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার পুরো নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করা যায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা যায়। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন পেমেন্ট রেফারেন্স আইডি এবং ওয়ালেট নম্বর লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য লগ করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার পেমেন্ট বিবরণ বিপণন বা বিশ্লেষণ কোম্পানির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করা হয় যা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় এবং সেই ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার বেটিং ইতিহাস, জয় এবং উত্তোলন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন রাখা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ৩ বছর পর্যন্ত নিয়ন্ত্রক এবং বিরোধ সমাধান উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়। এই ধারণ সময়ের পরে লগ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, লবিতে লগইন করুন এবং প্রোফাইল সেটিংসে 'আমার তথ্য' নির্বাচন করুন যেখানে আপনার নিবন্ধিত বিবরণ, যাচাই স্থিতি এবং যোগাযোগ পছন্দ প্রদর্শিত হয়। আপনি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্টের অনুরোধ করতে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' লিঙ্কে ক্লিক করতে পারেন যা ৪৮ ঘণ্টায় প্রস্তুত করা হয়।

আমরা নতুন গেম, প্রচার এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট সম্পর্কে বার্তা পাঠাতে আপনার ইমেইল এবং মোবাইল ব্যবহার করতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেকোনো সময় সেটিংস প্যানেলে 'যোগাযোগ পছন্দ' এ গিয়ে প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিক সম্মান করা হয়।

আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন, দুই-পদক্ষেপ লগইন যাচাই এবং প্রতিটি সেশনের জন্য ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং ব্যবহার করি। অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন সনাক্ত করা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে একটি সতর্কতা পাঠাই এবং অ্যাক্সেস ব্লক করি যতক্ষণ না আপনি আপনার পরিচয় নিশ্চিত করেন।

হ্যাঁ, [email protected] এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ' টাইপ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ১৪ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লবি ইতিহাস এবং পেমেন্ট লগ মুছে ফেলব, শুধুমাত্র আইনগত ধারণ প্রয়োজনীয়তা অনুসারে ব্যতিক্রম রেখে যা নিয়ন্ত্রক কারণে ৩ বছর পর্যন্ত থাকতে পারে।